Nous avons voulu à travers cet article vous aider à élaborer votre communication digitale. Étape par étape, nous vous proposons des outils gratuits sélectionnés pour leur efficacité et leur simplicité d’utilisation.
Étape 1 : définir les objectifs
C’est la première étape et elle est incontournable. Les 3 grands objectifs de la communication sont :
Développer la notoriété
Promouvoir / inciter à l’action
Fidéliser ses clients
Une fois les grands axes définis, il faut préciser les objectifs visés. La méthode SMART permet de clairement les concevoir : un objectif spécifique, mesurable, atteignable, réaliste et temporellement défini.
Étape 2 : déterminer sa cible
« Si on cherche à communiquer auprès de tout le monde, on risque de n’atteindre personne. »
Segmentez les profils de vos cibles et leurs besoins spécifiques
Soyez précis sur les cibles à atteindre
Créez des clients type : les « Buyer Personas »
Créer vos buyer personas consiste à dessiner le portrait-robot de votre client idéal : à partir de votre propre connaissance de vos clients, ou grâce à des interviews pour bien identifier leurs problématiques et leurs besoins.
Étape 3 : le site internet
Le site internet est le point d’entrée de votre communication digitale. Pour générer un trafic de qualité, travaillez les trois piliers du SEO : la technique, le contenu et la popularité.
En fonction de votre activité et de vos concurrents, choisissez vos mots-clefs grâce aux tendances réelles de Google Trends. Pensez aussi à travailler des mots-clefs de longue traîne, c’est-à-dire plus précis. Exemple : « restaurant italien gastronomique à Lyon » plutôt que simplement « restaurant ».
Étape 4 : les réseaux sociaux
Créez de l’engagement en parlant à vos clients :
Choisissez les réseaux sociaux adaptés à votre cible
Déterminez une ligne éditoriale
Élaborez un planning de publication
Respectez une cohérence graphique
Programmez vos publications
Une fois votre ligne éditoriale définie et vos messages déterminés, il faut les organiser ! Un calendrier éditorial vous permet d’optimiser la création de vos contenus pour plus d’efficacité.
Étape 5 : le plan d’action
Vos objectifs et votre cible sont définis et vous avez choisi vos outils ? Bravo ! Il est temps de passer au plan d’action :
Spécifiez vos actions pour chaque support
Planifiez vos actions
Suivez et analysez les résultats
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